在經營一段時間後，因為老闆娘以前在美國念書的經驗，了解當地市場的採購及進貨的規則，慢慢的開始鎖定美國加州區域，將加州比較流行的品牌帶到台灣，也讓台灣的朋友了解美國設計師的品牌，現在站上有許多知名品牌，像是：AGOLDE、CITIZENS OF HUMANITY、NEEMA CALIFORNIA 等，都是老闆娘多年經營累積的成績！
與其他同行相比，Maiden Lane 經營者認為自己比別人更願意嘗試不同的系統工具，除此之外，品牌鎖定美國加州潮流，衣服風格也更為大膽，吸引台灣喜歡歐美服裝樣式的人，雖然選品內容較強烈，反而更容易凝聚同好！Maiden Lane 命名由來取自於舊金山最有名的購物步行街道，也是老闆娘很喜歡的一條街！
創業不是開門就有生意
創業初期在台灣最熱門的區域開設實體店，因為單品價位較高，雖然有許多客人來逛店面，但實際下單的比例卻不高，因此也比較難累積主要顧客。在資金規劃妥善的情況下，撐了一年多，陸續開始有主顧回流，才開始著重於回流客經營，並且累積客戶忠誠度。
從另個角度來看，因為品牌著重於歐美服飾，除非有在歐美生活過，不然對於 Maiden Lane 引進的品牌比較不會有印象，一開始的客人多以藝人為主，因為藝人更了解品牌潮流，更願意接觸挑戰不同的服裝風格。
在調整店點及價格策略後，因為長時間的累積，現在就算是過路客也會直接於店內消費購買，而在實體店面經營約一年半的期間，Maiden Lane 也開始架設線上品牌官網，累積網路聲量，讓客人在線下實體消費後，在網路上查詢相關資訊時，也能找到網路商店。
數位營運之道
在招攬新客部分，網路上會以投放廣告為主，因為 Google 關鍵字競爭激烈，目前大部分的預算會著重在 Facebook 廣告投放中，同時，根據不同分眾設定不同的 A/B test 廣告 Campaign，找到最適合的行銷組合。而針對舊客維繫，則是以電子報發送為主要溝通工具，盡量在每個接觸點寄送 Email，如：客戶下單後、註冊成為會員卻未購物時、商品到貨後等不同的情境，希望能透過自動化提醒，持續累積品牌形象！
除了廣告投放外，也會利用社群平台發佈品牌資訊，同時做為客服溝通管道，讓客戶在逛社群時，第一時間解決客戶選品問題，Maiden Lane 也分享到，新客人很常會詢問尺寸相關問題，而通常他們專業的客服也會依照客戶過去購買其他品牌的經驗，推薦適合的尺寸。
因應疫情影響，最主要的還是貨源無法順利到貨，但 Maiden Lane 並不會急於一時想要推出優惠活動吸引客戶，反而退一步利用時間沈澱，思考未來的品牌規劃！後續在數位行銷這塊，預計會強化廣告素材，提昇網路經營的比重，針對線上消費的客戶，也會升級包裝盒，預期能觸發消費者線上 Po 文分享，提昇口碑推廣效益，同時，也能提昇消費者網路購物的體驗！
利用 Kiwi Sizing 節省人力成本
在選用 Shopify 做為電商平台後，一開始是透過 Shopify App 頁面找到 Kiwi Sizing，同時也有查看網路評價跟論壇討論，發現 Kiwi Sizing 的收費合理，網路口碑也維持好水準，因此決定安裝試用。而經過實際使用 Kiwi Sizing App 後，也認為使用體驗順暢，符合需求，決定開始製作專屬尺寸表。
有別於不同的尺寸表工具，Kiwi Sizing 幫助 Maiden Lane 省掉絕大多數製作尺寸表的時間，不用另外花時間美化尺寸表就能批次製作，同時，針對不同的商品，只要於後台勾選對應的尺寸表，就能自動媒合，不用人工每張尺寸表重複上架，節省人力成本！
除了 Kiwi Sizing 外，Maiden Lane 因應台灣市場需求，也有使用 Akohub 處理網路廣告及超商取貨的問題，而電子報＆簡訊自動化流程則是透過 Omnisend 做為與客戶主動聯繫的管道。
流量才是王道
在電商領域累積超過七年經驗，Maiden Lane 創辦人也分享了自己的經驗，他認為流量的經營觀念是對於電商經營是非常重要的，如果要長期經營下去，除了創辦人能自帶流量外，其他方式就需要花錢處理，無論是投放廣告、或是網紅合作。因此，現在想踏入電商市場的你，一定要記得在經營初期，務必準備好足夠的預備金，不然很容易讓自己陷入營運困難！
Maiden Lane 簡介：
- MAIDEN LANE 引進來自美國和澳洲的眾多優質服飾品牌，希望能透過時尚表達自我。我們致力於帶進獨特風格的商品，來分享我們對精緻剪裁與經典設計的熱愛，為客人們的日常生活帶來不同的驚喜。從服飾到香氛產品，以獨到的眼光挑選別間店看不到的商品，帶給妳們新穎獨特的購物樂趣。讓台灣的女孩們也能體驗到加州的生活態度 — 自信、舒適、質感。
- 品牌官網：https://maidenlanetp.com/
- 粉絲專頁：https://www.facebook.com/maidenlanetw/
- 使用的 Shopify App：Kiwi Sizing、Akohub＆Omnisend
Kiwi Sizing 簡介
Kiwi Sizing 打造 AI 尺寸推薦器，讓客人在電商平台購物時，只要輸入基本資訊，我們的推薦器就會根據店家設定，推薦最適合的尺寸給客戶！降低退換貨，減少客服人力成本！目前我們支援 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 等主流電商平台！立即註冊，免費體驗，提昇業績！
